Website Maintenance Saturday, June 25

We will be conducting website maintenance on Saturday, June 25, 2022 from 8 pm to 12 am. To report an outage, please call (915) 877-3400. For any other customer account questions, please contact us during our regular business hours. We apologize for any inconvenience.

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Posted on February 28, 2022

El Paso Electric Reduces Fuel Charge for Texas Customers

El Paso Electric Reduces Fuel Charge for Texas Customers

Double-digit decrease to provide relief in bills for Texas customers

EL PASO, TX – Earlier this month, El Paso Electric (EPE) filed to reduce the fuel charge by 13% with the Public Utility Commission of Texas (PUCT) that will result in a decrease of $2.30 for residential customers. The fuel charge is a pass-through cost paid by EPE customers. Customers who reside in Texas will see the decrease on fuel charges reflected on their electric bill beginning March 1, 2022.

“One of our strategic goals at EPE is to build a trusted partnership with customers, and we are committed to that goal by championing customer affordability and educating customers and our community. While fuel is an essential resource to producing the energy our customers need and expect, we know that it is also a direct impact on customer bills,” shares EPE President and CEO Kelly A. Tomblin. “Therefore, it is imperative that we closely monitor the variability of fuel costs, like natural gas, and when we can, we make sure that reduction is passed on to our customers.”

As a result of the fuel charge reduction, a typical Texas residential customer using 496 kWh per winter month will see an average monthly decrease of $2.30 on the fuel charge line item of their electric bill. That is a decrease of 3.11% of their total bill. EPE Texas customers will enjoy the cost reduction beginning this March and it will continue until at least July.

EPE continuously monitors the cost of fuel and files with the PUCT to make any necessary revisions to the fixed fuel factor.

Any customer that is seeking assistance on their electric bill is encouraged to contact EPE’s Customer Care Team by email at CustomerCare@epelectric.com, via online chat at epelectric.com, or by phone at (915) 543-5970.  Customers are also encouraged to visit epelectric.com to better understand how to read their bill.

About the Texas Fuel Factor (Fuel Charge)

The fuel factor or fuel charge is the cost of the fuel used to generate electricity. EPE adjusts fuel factors periodically to reflect more accurately the current and forecasted cost of fuel. Customers are only required to pay what EPE pays for fuel, it is a direct pass-through cost.

###SPANISH###

El Paso Electric reduce el cargo por combustible para los clientes de Texas

Una disminución de dos dígitos para aliviar las facturas de los clientes de Texas

EL PASO, TX – A principios de este mes, El Paso Electric (EPE) presentó una solicitud para reducir el cargo por combustible en un 13% ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT, por sus siglas en inglés), lo que resultará en una disminución de $2.30 para los clientes residenciales. El cargo por combustible es un costo traspasado que pagan los clientes de EPE. Los clientes que residen en Texas verán la reducción en los cargos por combustible reflejada en su factura de electricidad a partir del 1 de marzo del 2022.

“Uno de nuestros objetivos estratégicos en EPE es construir una alianza confiable con los clientes, y estamos comprometidos con ese objetivo defendiendo la asequibilidad del cliente y educando a los clientes y nuestra comunidad. Si bien el combustible es un recurso esencial para producir la energía que nuestros clientes necesitan y esperan, sabemos que también tiene un impacto directo en las facturas de los clientes,” comparte la presidenta y directora ejecutiva de EPE, Kelly A. Tomblin. “Por lo tanto, es imperativo que controlemos de cerca la variabilidad de los costos del combustible, como el gas natural, y cuando podamos, nos aseguraremos de que la reducción se transmita a nuestros clientes.”

Como resultado de la reducción del cargo por combustible, un cliente residencial típico de Texas que use 496 kWh por mes de invierno verá una disminución mensual promedio de $2.30 en la línea del cargo por combustible de su factura de electricidad. Eso es una disminución del 3.11% de su factura total. Los clientes de EPE en Texas disfrutarán de la reducción de costos a partir de marzo y continuará por lo menos hasta julio.

EPE monitorea continuamente el costo del combustible y los archivos ante la PUCT para hacer las revisiones necesarias al factor de combustible fijo.

Se recomienda a cualquier cliente que busque asistencia con su factura de electricidad que se comunique con el Equipo de Atención al Cliente de EPE por correo electrónico a CustomerCare@epelectric.com, a través del chat en línea en epelectric.com o por teléfono al (915) 543-5970. También se alienta a los clientes a visitar epelectric.com para comprender mejor cómo leer su factura de electricidad.

Acerca del Factor de Combustible de Texas (Cargo de Combustible)

El factor de combustible o cargo por combustible es el costo del combustible utilizado para generar electricidad. EPE ajusta los factores de combustible periódicamente para reflejar con mayor precisión el costo de combustible actual y previsto. Los clientes solo están obligados a pagar lo que EPE paga por combustible, es un costo de traspaso directo.

 

EPE Chat