Posted on June 9, 2021
El Paso Electric Reopens Customer Care Payment Centers, Provides Additional In-Person Assistance Resources
El Paso Electric Reopens Customer Care Payment Centers, Provides Additional In-Person Assistance Resources
EL PASO, Texas – After 15 months of being closed due to the pandemic, El Paso Electric (EPE) reopens all Customer Care Payment Centers throughout its service territory allowing for in-person assistance including bill payment options. EPE Customer Care Payment Centers will also be hosting ‘navigators,’ team members who will be present the first week of each month to help customers apply for financial assistance.
“We are excited to reopen our Customer Care Payment Centers because we know how important it is to our customers to have all options available while providing them with a valuable service of connecting customers to the assistance services that may be needed,” shares EPE President and CEO Kelly A. Tomblin. “Customers should not wait to ask for assistance as funds are extremely limited. It is extremely important to call us today.”
Customers will have the option to work with a navigator to connect with additional financial assistance at locations noted below beginning today. All EPE Customer Care Payment Centers include:
TEXAS LOCATIONS
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Downtown El Paso – Assistance Navigator available first week of the month Stanton Tower 100 North Stanton Street El Paso, Texas 79901 |
Fabens – Assistance Navigator coming soon 200 East Main Street Fabens, Texas 79838 *Includes drive-through option |
NEW MEXICO LOCATIONS
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Downtown Las Cruces - Assistance Navigator available 201 North Water Street Las Cruces, New Mexico 88001 *Include drive-through option |
Anthony 400 Anthony Drive Anthony, New Mexico 88021 *Includes drive-through option |
EPE will also have navigators operate out of the Hatch, New Mexico office in the near future.
To contact EPE, customers can visit epelectric.com and chat with a Customer Care Team Member, call 1-800-592-1634 or email EPE at CustomerCare@epelectric.com.
###Spanish###
El Paso Electric reabre los Centros de Pago de Atención al Cliente y brinda recursos adicionales de asistencia en persona
EL PASO, Texas – Después de 15 meses de estar cerrado debido a la pandemia, El Paso Electric (EPE) reabre todos los Centros de Pago de Atención al Cliente en todo su territorio de servicio, lo que permite la asistencia en persona, incluyendo las opciones de pago de facturas. Los Centros de Pago de Atención al Cliente de EPE también albergarán "navegantes", miembros del equipo que estarán presentes la primera semana de cada mes para ayudar a los clientes a solicitar asistencia financiera.
“Estamos emocionados de reabrir nuestros Centros de Pago de Atención al Cliente porque sabemos lo importante que es para nuestros clientes tener todas las opciones disponibles mientras les brindamos un servicio valioso para conectar a nuestros clientes con los servicios de asistencia que puedan necesitar”, comparte la presidenta y CEO de EPE Kelly A. Tomblin. “Los clientes no deben esperar para solicitar asistencia ya que los fondos son extremadamente limitados. Es extremadamente importante que se comuniquen con nosotros hoy".
Los clientes tendrán la opción de trabajar con un navegador para conectarse con asistencia financiera adicional en las ubicaciones que se indican a continuación a partir de hoy. Todos los Centros de Pago de Atención al Cliente de EPE incluyen:
UBICACIONES EN TEXAS
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Centro de El Paso - Navegador de asistencia disponible la primera semana del mes 100 North Stanton Street El Paso, Texas 79901 |
Fabens - Navegador de asistencia disponible próximamente Fabens, Texas 79838 *Incluye opción de auto servicio |
UBICACIONES EN NUEVO MEXICO
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Centro de Las Cruces - Navegador de asistencia disponible Las Cruces, Nuevo México 88001 *Incluye opción de auto servicio |
Anthony 400 Anthony Drive Anthony, Nuevo México 88021 *Incluye opción de auto servicio |
EPE también tendrá navegadores operando desde la oficina de Hatch, Nuevo México en un futuro cercano.
Para comunicarse con EPE, los clientes pueden visitar epelectric.com y chatear con un miembro del Equipo de Atención al Cliente, llamar al 1-800-592-1634 o enviar un correo electrónico a EPE a CustomerCare@epelectric.com.