High Call Volume - Options to Reach Us

Due to a high volume of calls, you may experience a busy signal when calling our Customer Care department. If you have questions regarding your bill, are requesting a start or stop service, please visit My Account Portal. You can also send a detailed email to customercare@epelectric.com with your request. Thank you for your patience.

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Transportation Electrification Plan (“TEP”)

El Paso Electric (EPE) continues its drive toward a greener and more sustainable future with the approval of its Transportation Electrification Plan (TEP) from the New Mexico Public Regulation Commission (NMPRC). The overarching goal of this plan is to increase the use of electric vehicles (EVs) by incentivizing the installation and usage of smart charging infrastructure through rebate and pilot rate programs while addressing the challenges associated with the lack of awareness of both the technology and benefits of EVs. EPE’s TEP will launch on January 1, 2022 and includes $1.2 million budget which may be expanded based on customer demand with an additional approval by NMPRC.

If you would like to learn more about the TEP, please use the resources below:

New Mexico Residential Smart Charging Program:

EPE customers can receive a $500 rebate on qualifying smart Level 2 charging stations. Installation costs not included. Customers can request a rebate by submitting a Residential Smart Charging Program Application form via email or when purchasing directly on EPE’s website using the shop button below:

Shop Now!

(SPANISH)

El Paso Electric (EPE) continua su camino hacia un futuro más verde y sostenible con la aprobación de su Plan de Electrificación del Transporte (TEP; por sus siglas en inglés) de la Comisión Pública de Regulación de Nuevo México (NMPRC; por sus siglas en inglés). El objetivo principal de este plan es aumentar el uso de vehículos eléctricos (EVs) otorgando incentivos para la instalación y el uso de infraestructura inteligente de carga a través de programas de descuento y de tarifas piloto, y al mismo tiempo, abordar los retos relacionados con la falta de concienciación sobre tanto la tecnología como los beneficios de los EVs. El programa TEP de EPE comenzará el día 1 de enero del 2022 e incluye un presupuesto de $1.2 millones que podrá expandirse en base a la demanda del consumidor con la autorización adicional de la NMPRC.  

Si gustaría aprender más sobre el TEP, utilice los siguientes recursos:

Programas de Carga Inteligente Residenciales de New Mexico:

Los clientes de EPE pueden recibir un reembolso de $500 en estaciones de carga inteligentes de nivel 2 válidas. No incluye los gastos de instalación. Los clientes pueden solicitar un reembolso enviando un formulario de Solicitud del Programa de Carga Inteligente Residencial por correo electrónico o adquirirlo directamente al comprar en nuestra tienda utilizando el botón a continuación:

¡Compre Ahora!

 

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